contact center

Contact Center
Contact Center
          As soluções em atendimento ao cliente da Computers Service Informática garantem a terceirização completa dos processos de negócio, desde o atendimento inicial até as operações de retaguarda; help desk, service desk e gestão do relacionamento.
          Baseada nos padrões, a Computers Service Informática oferece eficácia em serviços de suporte, garantindo um atendimento eficiente ao usuário e excelência no gerenciamento dos serviços de TI. Multiplicidade de canais; ferramentas e técnicos especializados em suporte remoto e presencial; processos em gerenciamento e segurança da informação fazem da Computers Service Informática uma das mais respeitadas empresas em implantação e gestão de Centrais de Serviços de Suporte.
         Para aqueles clientes que estão iniciando a implementação de seu serviço de Contact Center, podemos elaborar o projeto de instalação.

         A necessidade que as empresas têm de se relacionar com seus clientes faz com que os gestores prestem especial atenção aos call centers. Afinal, eles são, muitas vezes, o principal canal para que os consumidores possam adquirir produtos e serviços, fazer reclamações, receber suporte ou negociar suas dívidas. Para prestar estes serviços, a central de atendimento pode operar de duas formas: dentro da empresa, em um departamento próprio, equipado com toda a infraestrutura humana e tecnológica, ou fora, através da contratação dos serviços de uma empresa especializada.

         Entre em contato e envie seu projeto, podemos ter a solução para você!
          A Computers Service Informática é uma prestadora de serviços com foco nas áreas de Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Serviços de Infraestrutura em Redes de Computadores, Servidores, Redes de Computadores, Plataforma Microsoft, Segurança e Telefonia.
● Manutenção preventiva/corretiva

● Hardware

● Redes

● Telecom

● Suporte técnico

● Help desk

● Contact center

● Plano de manutenção
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          A Computers Service Informática é uma prestadora de serviços com foco nas áreas de Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Serviços de Infraestrutura em Redes de Computadores, Servidores, Redes de Computadores, Plataforma Microsoft, Segurança e Telefonia.
● Manutenção preventiva/corretiva - (Equipamentos com manutenção preventiva adequada sofrem menos
desgastes e, portanto tem sua vida útil ampliada).
● Hardware - (Equipamentos e componentes atualizados com as mais modernas tecnologias)
● Redes - Cabeadas e wirelless (Implantação e manutenção de redes)
● Telecom - (Interfonia/telefonia)
● Suporte técnico (In-loco ou remoto)
● Help desk - (Profissionais alocados dentro da empresa)
● Contact center
● Plano de manutenção - (Diversos modelos de planos de manutenção)
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